石嘴山有家民宿,老板娘以前靠电话和微信接单,旺季时三个手机轮流响,还是常漏。官网加直订上线半年,漏单少了一半,她自己的原话是终于敢关静音了。这家店的做法,同行都能抄。
她原先丢单丢在哪
客人问价,她正忙着收拾房间,回消息慢半拍,客人就订了别家。房态靠脑子记,超卖过两回,赔了钱还落个差评。漏单漏的不是运气,是接不住的渠道和没底账的房态,这是根子。
官网做了哪几件事
官网不花哨,就四块:房型和实拍、房价日历、在线直订、到店路线。重点在直订:客人选日期,系统看着房态收订金,超卖从机制上就断了。到店路线页做了从高速口过来的实景图,外地客人反馈特别好。整个投入一万出头,半个月上线。
上线后她把官网链接铺到短视频主页、地图商户、名片上。官网是池子,池子得有人往里引,她每周发两条房间实拍视频,末尾带官网直订有折扣,慢慢就有了回头客。
半年下来的账
直订占比从零到三成,省下的平台佣金一年小一万。漏单少一半,旺季不用再赔超卖的钱。老板娘说最值的是夜里睡得踏实,系统替她守着房态和订单。
再说个实在的判断法子。你把这事的成本和省头写在一张纸上,左右两栏对着看,看得清的才做,看不清的先缓缓。惠农有几家老板就这么干,纸写满了才找我聊方案,谈起来句句在点上,谁也绕不了他。
大武口一位做设备的老哥跟我说过一句话,我一直记着:钱要花在看得见回报的地方,看不见的先记账。先小步试,试通了再加码,比一步到位稳当得多,这个理放在哪一行都站得住。
本地也有走弯路的例子。平罗一家企业听人说啥好就上啥,一年换了三套系统,账全乱了,临了还是回到纸上先把流程画明白。工具是跟着流程走的,不是流程跟着工具跑,这个先后你要是拧了,多花的每一分都是学费。
执行的时候有个土办法:定个每周固定的半小时,专门看这事的数据。别天天盯,也别一月才看一眼,半小时看完记三行字:哪里好了、哪里卡了、下周动哪。三个月下来你自己就是半个行家。
总结
这家民宿的路子给同行的启示:官网不用大,直订和房态是命根子,链接铺到位才有流量进来。石嘴山做民宿、客栈的老板,先把自己的房态理成一张表,再照这个路子搭,拿不准的把你的房型和现状告诉我,我帮你排个最省的做法。